Qué cubre un seguro de hogar en situaciones reales del día a día

Saber qué cubre un seguro de hogar permite evaluar si la vivienda, sus contenidos y ciertos riesgos cotidianos cuentan con una protección adecuada. Un incendio, una filtración o un robo pueden afectar bienes diferentes, por lo que conviene distinguir el alcance de cada cobertura.

No todas las pólizas incluyen las mismas protecciones. Las sumas aseguradas, los bienes contemplados, las exclusiones y las franquicias dependen del producto y de la alternativa contratada.

Qué situaciones puede cubrir un seguro para la casa

Las coberturas se activan ante hechos definidos en la póliza. Estas son algunas de las protecciones más habituales.

Incendio del edificio y del contenido

La cobertura de incendio puede dividirse entre el edificio y los contenidos. La primera contempla partes de la construcción, como paredes, techos, pisos e instalaciones fijas. La segunda alcanza determinados muebles y bienes ubicados dentro de la vivienda.

Por ejemplo, si un incendio originado en la cocina daña una pared y también afecta muebles, cada elemento puede corresponder a una cobertura y una suma asegurada diferentes.

Zurich Hogar cuenta con coberturas para incendio del edificio e incendio del contenido ante daños causados por fuego y humo como consecuencia de incendio, rayo o explosión.

Robo o hurto de contenido

Esta cobertura puede contemplar la pérdida de determinados bienes ubicados dentro de la vivienda como consecuencia de un robo o hurto.

Ante el robo o hurto de muebles u otros efectos personales, la compañía analizará cómo ocurrió el hecho, qué bienes están amparados y qué documentación corresponde presentar.

Daños por agua

Una rotura de cañería, una conexión defectuosa o una filtración desde otra unidad pueden afectar muebles, pisos y revestimientos. La cobertura dependerá del origen del escape y de los bienes dañados.

Zurich Hogar cuenta con una cobertura para los daños al mobiliario provocados por filtración, derrame o escape derivados de una rotura, obstrucción o deficiencia en una instalación destinada a contener agua.

Granizo y vientos fuertes

Algunas coberturas de seguro para vivienda contemplan daños causados por fenómenos específicos. El granizo puede afectar techos, claraboyas y aberturas, mientras que las ráfagas fuertes pueden dañar elementos exteriores.

Responsabilidad civil frente a terceros

Esta cobertura puede brindar respaldo frente a reclamos de otras personas por daños derivados de hechos contemplados en la póliza.

Por ejemplo, un incendio que se propaga a una propiedad vecina puede ocasionar daños a terceros. La aplicación de la cobertura dependerá de la responsabilidad atribuida y de las condiciones contratadas.

Coberturas complementarias que conviene revisar

Además de las protecciones principales, un seguro de hogar puede ofrecer alternativas para bienes o situaciones específicas.

Cristales

La cobertura de cristales puede contemplar rajaduras o roturas en determinados vidrios, ventanas, puertas y espejos.

Si un impacto accidental rompe una abertura, revisá qué piezas están incluidas y si la póliza contempla los gastos de colocación.

Electrodomésticos y equipos electrónicos

Las coberturas para electrodomésticos y equipos portátiles pueden tener alcances distintos. Una puede proteger bienes dentro de la vivienda y otra extenderse a determinados dispositivos fuera del domicilio.

Los daños por sobretensión suelen requerir una protección específica. Zurich ofrece alternativas para electrodomésticos y equipos portátiles, como así también para el daño por desnivel de tensión, que es una cobertura opcional que puede incluirse en las pólizas de hogar para proteger a los equipos conectados a la red eléctrica, siendo una de las coberturas diferenciales del producto.

Limpieza y remoción después de un siniestro

Algunas pólizas pueden contemplar gastos relacionados con la limpieza, demolición o retiro de restos después de un hecho cubierto.

Antes de contratar, verificá si esta prestación está incluida, qué gastos reconoce y cuál es el límite aplicable. También consultá si necesitás autorización antes de iniciar los trabajos.

Asistencia domiciliaria

La asistencia domiciliaria puede incluir intervenciones para determinadas urgencias de cerrajería, plomería, electricidad o gas.

Zurich Hogar ofrece estos servicios a través de Zurihelp. Las prestaciones concretas, su disponibilidad y sus límites dependen de las condiciones aplicables.

Qué no suele estar incluido automáticamente

Para comprender qué incluye un seguro de hogar, también hay que revisar sus exclusiones. Según la póliza, pueden quedar fuera:

• Daños existentes antes del inicio de la cobertura.
• Deterioro gradual o problemas vinculados con falta de mantenimiento.
• Bienes que requerían una declaración o protección específica.
• Hechos producidos por causas expresamente excluidas.
• Importes que superen la suma asegurada o los límites establecidos.
• Daños alcanzados por una franquicia o deducible.

Las cláusulas aplicables varían según el plan contratado, por lo que siempre debe revisarse la documentación particular.

Qué hacer cuando ocurre un daño

Ante una situación que podría estar cubierta:

1. Priorizá tu seguridad y evitá intervenir si existe algún riesgo.
2. Documentá los daños con fotografías y videos.
3. Conservá los bienes afectados y los comprobantes de gastos urgentes.
4. Contactá a la aseguradora antes de realizar reparaciones definitivas, salvo que sean necesarias para evitar un peligro inmediato.

La compañía podrá solicitar información adicional para analizar el origen del daño, los bienes afectados y la cobertura aplicable.

Preguntas frecuentes