¿Tuviste un siniestro? (Asegurado)

En caso de una eventualidad podés realizar la denuncia a través de Autogestión, que te permite ingresar tu denuncia de una forma ágil y rápida, las 24 horas del día, los 365 días del año, o llamando al 0800 333 Zurich (987424), opción 4, de lunes a viernes de 9 a 18 hs o consulta a tu asesor productor. También estamos a tu disposición para recibirte personalmente en nuestras oficinas. Si aún no tenés usuario, podés crearlo con tu número de documento. En este caso, por razones de seguridad, te pediremos que respondas algunas preguntas para verificar tu identidad.

Cómo actuar en caso de siniestro

Te brindamos información útil sobre cómo actuar en caso de siniestro:

  • Realizá la denuncia; el plazo para efectuarla es dentro de los tres primeros días de ocurrido el hecho. La rapidez en que se realiza la denuncia tiene relación directa con el costo final del siniestro, en especial cuando se trata de Responsabilidad Civil.
  • Si tu póliza cubre daños parciales, no repares tu vehículo sin autorización previa de Zurich comunicate con nosotros y te asesoraremos.
  • Para tramitar el siniestro te solicitaremos fotocopia de la cédula verde de tu auto, de tu registro de conducir y de tu documento de identidad.
  • Es importante obtener siempre los datos del otro conductor (apellido y nombre, DNI/cédula de identidad y teléfono), del vehículo (marca y modelo y patente y compañía aseguradora) y de testigos (apellido y nombre, DNI/cédula identidad y dirección) en caso de accidente con otro/s automóvil/es.
  • En caso de que hubiera terceros lesionados (personas diferentes al conductor y su grupo familiar) o robo total deberá realizarse la denuncia policial, comunicate con nosotros y te asesoraremos en cuanto a los pasos a seguir.
  • Recomendamos no realizar ningún tipo de acuerdo con terceros, ni firmar documentación alguna que comprometa tus intereses como Asegurado y/o los de Zurich, salvo autorización expresa previa de Zurich.

Seguimiento

Porque lo que nos importa es tu tranquilidad, ingresando a Área de clientes podés seguir el estado de tu siniestro en cualquier momento o llamanos a nuestro Centro de Contacto al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (siniestros) los días hábiles de 9 a 18 (no te olvides de mencionar tu número de siniestro).


  • Cómo reclamar a la aseguradora del tercero
  • Lesiones y muerte de terceros
  • Mediaciones y juicios
Este tipo de siniestros involucran el choque de tu auto con otro rodado o elementos (columnas, árboles, carteles).
 
Si éste es tu caso, por favor ingresá tu denuncia o comunicate con nuestro Centro de Contacto al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (Siniestros), los días hábiles de 9 a 18. Es importante que detalles la mayor cantidad de datos posibles del Tercero involucrado, ya que nos permitirá contar con la información necesaria para protegerte ante eventuales reclamos.
 
En Zurich nos ponemos en tu lugar, y por eso, nos esforzamos al máximo para resolver cualquier tipo de problema que puedas llegar a tener con el tercero, para darte la tranquilidad que te merecés.
 
Cómo reclamar a la aseguradora del tercero
 
Si la responsabilidad del accidente recae sobre el tercero, es necesario que te contactes con su aseguradora para consultar sobre la documentación a presentar y el plazo de resolución del reclamo. Te solicitarán una copia de la denuncia administrativa presentada en Zurich y un certificado de cobertura. Ambos se encontrarán disponibles en Zurich Autogestión o bien, te podés contactar con nosotros llamando al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (Siniestros), los días hábiles de 9 a 18.
 
En caso de poseer una cobertura Todo Riesgo y requerir una carta para reclamar los daños por debajo de la franquicia de tu póliza, solicitala llamando al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (Siniestros), los días hábiles de 9 a 18, mencionando tu número de siniestro.

Estos siniestros involucran accidentes bajo alguna de las siguientes consideraciones:

  • Accidentes con ciclistas, peatones o motociclistas, aunque no hayan existido lesiones manifiestas o aparentes.
  • Accidentes que hayan tenido como resultado personas golpeadas y/o lesionadas y que éstas fueran conductores o pasajeros transportados de cualquiera de los vehículos intervinientes en el accidente.
  • Daños de gran magnitud en los vehículos participantes (vuelcos, daños estructurales importantes, etc.).

A los fines de la ley de seguros es importante tener presente que no se consideran Terceros a los familiares hasta el tercer grado de consanguinidad.

Frente a un siniestro de este tipo, por favor comunicate con nuestro Centro de Contacto al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (Siniestros), los días hábiles de 9 a 18. Fuera de los días y horarios mencionados, podrás llamar al 0810 666 4455 para realizar la denuncia.

Es de suma importancia que tengas a disposición los datos del Tercero (nombre apellido DNI/cédula de identidad/ compañía aseguradora teléfono, dirección, número de patente) para que podamos tomar contacto a la mayor brevedad.
Al realizar la denuncia telefónica, ponemos a tu disposición el asesoramiento legal del equipo de abogados que trabaja para Zurich.

En Zurich nos ponemos en tu lugar, y por eso, nos esforzamos al máximo para resolver cualquier tipo de problemas que puedas llegar a tener con el tercero, para darte la tranquilidad que te merecés.

Porque queremos que estés tranquilo, te acercamos información que te será de utilidad.
 
Mediaciones
 
Vos sos nuestra prioridad, por eso, si recibís una carta documento citándote a una audiencia de mediación, es necesario que nos lo notifiques de inmediato acercándote personalmente a nuestra Casa Central de Cerrito 1010 (CABA) o a cualquiera de nuestras oficinas propias del interior del país (ver direcciones) Es sumamente importante que nos brindes un teléfono de contacto con el fin de agilizar la gestión de nuestros letrados. Zurich se encargará de resolver por todas las formas posibles este inconveniente.
 
Deberás concurrir a la primera audiencia, a la dirección indicada en dicha carta documento.
 
Juicios
 
En caso de recibir una demanda, deberás presentarte personalmente a nuestra Casa Central de Cerrito 1010 (CABA) o a cualquiera de nuestras oficinas propias del interior del país cuanto antes (ver direcciones) y entregarnos la documentación original correspondiente. Por favor es importante que tengas presente que no se recibirán las demandas con los plazos ya vencidos o cuando el siniestro fue rechazado por algún motivo.
 
Deberás proporcionarnos los siguientes datos para que podamos realizar el Poder Judicial Especial para poder representarte en el litigio: nombre, apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, domicilio, nacionalidad, estado civil (indicar nupcias), nombre y apellido del cónyuge, teléfonos de contacto.
 
Nuestra iniciativa y capacidad de pago de indemnizaciones con rapidez, te brindan la tranquilidad de saber que nuestro objetivo es dar por concluida la instancia lo antes posible, para beneficio de todas las partes.