¿Tuviste un siniestro con tu auto? (Asegurado)
En caso de una eventualidad podés realizar la denuncia a través de Autogestión, que te permite ingresar tu denuncia de una forma ágil y rápida, las 24 horas del día, los 365 días del año, o llamando al 0800 333 Zurich (987424), opción 4, de lunes a viernes de 9 a 18 hs o consulta a tu asesor productor. También estamos a tu disposición para recibirte personalmente en nuestras oficinas. Si aún no tenés usuario, podés crearlo con tu número de documento. En este caso, por razones de seguridad, te pediremos que respondas algunas preguntas para verificar tu identidad.
Cómo actuar en caso de siniestro
Te brindamos información útil sobre cómo actuar en caso de siniestro:
- Realizá la denuncia; el plazo para efectuarla es dentro de los tres primeros días de ocurrido el hecho. La rapidez en que se realiza la denuncia tiene relación directa con el costo final del siniestro, en especial cuando se trata de Responsabilidad Civil.
- Si tu póliza cubre daños parciales, no repares tu vehículo sin autorización previa de Zurich comunicate con nosotros y te asesoraremos.
- Para tramitar el siniestro te solicitaremos fotocopia de la cédula verde de tu auto, de tu registro de conducir y de tu documento de identidad.
- Es importante obtener siempre los datos del otro conductor (apellido y nombre, DNI/cédula de identidad y teléfono), del vehículo (marca y modelo y patente y compañía aseguradora) y de testigos (apellido y nombre, DNI/cédula identidad y dirección) en caso de accidente con otro/s automóvil/es.
- En caso de que hubiera terceros lesionados (personas diferentes al conductor y su grupo familiar) o robo total deberá realizarse la denuncia policial, comunicate con nosotros y te asesoraremos en cuanto a los pasos a seguir.
- Recomendamos no realizar ningún tipo de acuerdo con terceros, ni firmar documentación alguna que comprometa tus intereses como Asegurado y/o los de Zurich, salvo autorización expresa previa de Zurich.
Seguimiento
Porque lo que nos importa es tu tranquilidad, ingresando a Área de clientes podés seguir el estado de tu siniestro en cualquier momento o llamanos a nuestro Centro de Contacto al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (siniestros) los días hábiles de 9 a 18 (no te olvides de mencionar tu número de siniestro).
Estos siniestros involucran accidentes bajo alguna de las siguientes consideraciones:
- Accidentes con ciclistas, peatones o motociclistas, aunque no hayan existido lesiones manifiestas o aparentes.
- Accidentes que hayan tenido como resultado personas golpeadas y/o lesionadas y que éstas fueran conductores o pasajeros transportados de cualquiera de los vehículos intervinientes en el accidente.
- Daños de gran magnitud en los vehículos participantes (vuelcos, daños estructurales importantes, etc.).
A los fines de la ley de seguros es importante tener presente que no se consideran Terceros a los familiares hasta el tercer grado de consanguinidad.
Frente a un siniestro de este tipo, por favor comunicate con nuestro Centro de Contacto al 0800 333 Zurich (987424), opción 4 (Siniestros), los días hábiles de 9 a 18. Fuera de los días y horarios mencionados, podrás llamar al 0810 666 4455 para realizar la denuncia.
Es de suma importancia que tengas a disposición los datos del Tercero (nombre apellido DNI/cédula de identidad/ compañía aseguradora teléfono, dirección, número de patente) para que podamos tomar contacto a la mayor brevedad.
Al realizar la denuncia telefónica, ponemos a tu disposición el asesoramiento legal del equipo de abogados que trabaja para Zurich.
En Zurich nos ponemos en tu lugar, y por eso, nos esforzamos al máximo para resolver cualquier tipo de problemas que puedas llegar a tener con el tercero, para darte la tranquilidad que te merecés.