Prevención y Preguntas Frecuentes

Te acercamos información que te puede resultar útil, como respuestas a preguntas frecuentes y consejos de prevención.
Además, si necesitás consultar tus pólizas, podés hacerlo a través de Autogestión, ingresando con tu usuario: clic aquí. Si todavía no tenés usuario, podés crearlo con tu número de documento. En este caso, por razones de seguridad, te pediremos que respondas algunas preguntas para verificar tu identidad.

 

  • Prevención
  • Preguntas Frecuentes
  • Conducir con las luces bajas encendidas durante el día
    • Mantener las luces bajas encendidas durante el día hace que los vehículos sean visibles a mayores distancias.
    • Los automóviles son percibidos con suficiente antelación en un ambiente con escasa luz natural.
    • Permite evidenciar cuál es el sentido en el que circula un vehículo que transita por una ruta de doble mano, evitando confundir a los conductores a la hora de realizar un sobrepaso.
  • Utilizar el cinturón de seguridad 
    • Recordar que todos los ocupantes del vehículo deben utilizar el cinturón de seguridad, inclusive los niños.
    • Las estadísticas mencionan que el correcto uso del cinturón de seguridad reduce en alrededor de un 80% la posibilidad de muerte o heridas graves en un accidente de tránsito.

      A continuación, algunas recomendaciones de uso para lograr la máxima efectividad de este importante elemento de seguridad:
    • El cinturón no debe estar retorcido o rozando contra cantos cortantes.
    • La banda del cinturón no debe pasar por sobre objetos duros ni frágiles que ante la fuerza de la desaceleración de un   impacto podrían incrustarse en el cuerpo.
    • La banda abdominal debe pasar a la altura de la cadera, siempre bien ceñida.
    • En los asientos delanteros, la banda del hombro se debe adaptar a la estatura del ocupante con ayuda del regulador vertical del cinturón.
    • Las mujeres embarazadas deben llevar colocado siempre el cinturón de seguridad. Para ello, la banda vertical debe ubicarse entre los senos y la banda abdominal debe estar ajustada lo más posible a la región pélvica, para evitar toda presión sobre el abdomen.
    • Recordar que cuando se ha generado una colisión violenta es necesario cambiar todos los elementos vinculados al cinturón de seguridad, además de hacer comprobar el estado de los anclajes.
  • Evitar el uso del celular mientras se conduce
    • El uso del teléfono celular ha determinado un importante incremento en accidentes de tránsito por la falta de atención al conducir.
    • La desconcentración se produce debido a que al atender el teléfono, debe prestar atención a lo que le dicen y elaborar respuestas. A ello, se suman las dificultades que pueden surgir durante la maniobra, debido a la utilización de una sola mano al volante.
    • Una de las soluciones puede estar en detenerse en un lugar seguro, solicitar una llamada posterior o, en caso de ser posible, derivar la llamada al acompañante.
  • No llevar elementos sueltos en el vehículo
    Si producto de un impacto o de una frenada brusca, el vehículo se detiene violentamente, los objetos sueltos por unos instantes salen proyectados a la misma velocidad que traían. Por tal motivo, un elemento que por su liviano peso parecería inofensivo (por ejemplo un teléfono celular) debido a la velocidad de desplazamiento puede convertirse en un peligroso proyectil.
  • Los niños deben ir sentados en el asiento trasero
    • Los niños menores de 10 años, por reglamentación de la Ley de Tránsito, deben viajar en el asiento trasero.
    • Si un niño tiene menos de un año de edad o pesa menos de 10 kilos debe usarse un asiento especial porta-bebés, colocándolo en sentido contrario al de la marcha.
    • Cuando los niños pesan entre 10 y 25 kilos (1 a 4 años), se debe colocar la butaca porta-niños de forma tal que el menor vaya mirando hacia adelante.
    • Luego de los 5 años se utilizarán amoldadores de altura hasta que el niño desarrolle una contextura física que le permita quedar correctamente sujeto con el cinturón de seguridad sin la utilización de estos aditamentos.
  • Respetar las velocidades máximas de conducción en calles, avenidas, rutas y autopistas
    • El exceso de velocidad encabeza el ranking de las infracciones de tránsito más comunes que son causa directa de accidentes.
    • Cuanto mayor es la velocidad, menor es el campo de visión y, en caso de accidente, la probabilidad de sufrir lesiones graves o mortales se multiplican.
  • Si tomaste alcohol, evitá conducir
    • Al conducir se procesa en forma continua información del tránsito, buscando y seleccionando mensajes potencialmente útiles para su seguridad, tanto en el entorno como del propio vehículo. Sólo una correcta atención permitirá un adecuado procesamiento y una mejor toma de decisiones.
    • Dentro de este contexto el consumo de alcohol juega un rol sumamente negativo, restándole aptitudes de conducción y una menor percepción del riesgo.
  • Consejos para el manejo nocturno
    • Reducir la velocidad después de la puesta del sol. Durante la noche, no se podrán distinguir los objetos inesperados con la misma velocidad que durante el día.
    • Recodar disminuir la intensidad de las luces delanteras cuando un vehículo se aproxima por el carril contrario.
    • Frente a un encandilamiento, es importante desviar la vista hacia la banquina, o buscar una línea lateral u otro punto de referencia para mantener al automóvil derecho a medida que disminuye la velocidad, hasta que el peligro haya pasado.
    • Es importante que las ópticas delanteras se encuentren limpias y en buen estado, además de contar con buena iluminación en los focos traseros. Esto permitirá ver y ser vistos, algo fundamental para una conducción segura.
  • Mantener una distancia de seguimiento prudente
    Mantener una distancia de seguimiento segura garantizará manejar en forma más confortable y ante una detención inesperada del vehículo precedente, poder detener el nuestro sin ser embestido por el que nos sucede.
  • Elementos de seguridad a llevar en el vehículo

    Para circular es indispensable que el vehículo cuente con:

    • Dos balizas portátiles triangulares retrorreflectoras. En caso de circular en ruta las balizas deben colocarse 75 metros   antes y 75 metros después del vehículo. En autopistas, como la circulación posee un solo sentido y las velocidades son mayores, ambas balizas deben colocarse antes del auto: la primera a 150 metros y la segunda a 75 metros del vehículo.
    • Un matafuego que deberá ubicarse al alcance del conductor, dentro del habitáculo. El matafuego debe estar fabricado, mantenido y con un control de carga periódico conforme a las especificaciones de las normas IRAM. Los automóviles y camionetas de uso mixto, con peso bruto total hasta 1.500 kg. llevarán como mínimo 1 matafuego de 1 kg. de capacidad, con indicador de presión de carga.
  • ¿Qué documentación necesito para circular?
    La documentación necesaria para circular es:
     
    ✓ Licencia de conducir correspondiente al tipo de vehículo.
    ✓ DNI o cédula de identidad.
    ✓ Cédula verde.
    ✓ Cédula azul, en caso de circular en un vehículo que no sea de su propiedad y que la cédula verde se encuentre vencida.
    ✓ Oblea de RTO (Revisión Técnica Obligatoria) o VTV (Verificación Técnica Vehicular).
    ✓ Comprobante de póliza de seguro obligatorio vigente: la tarjeta plástica provista por Zurich constituye prueba suficiente de la vigencia del seguro obligatorio y por ello no es necesario presentar el recibo de pago del premio. Así lo establece la normativa vigente, a la que se hace referencia en el texto impreso en dicha tarjeta. En caso de optar por circular con la póliza de seguro, entonces sí deberá exhibirse el comprobante de pago del premio.

    ¿Cómo hago para reimprimir la tarjeta que necesito para circular y que comprueba que tengo el seguro obligatorio vigente?
     
    Ingresá en Autogestión y, en la pantalla de Inicio, seleccioná la póliza correspondiente en la lista de pólizas vigentes y hacé clic en el botón Ingresar. Luego, ingresá a Tarjeta de Circulación en la solapa Documentación: tendrás la opción de generarla en pdf para imprimirla.
  • ¿Estoy cubierto aunque no haya pagado la primera cuota de la póliza?
    Estás cubierto desde el momento en que contratás la póliza hasta las 00:00 hs. de la fecha de vencimiento de la primera cuota, dado que la vigencia se respetará independientemente de tener la primera cuota pagada. De todas formas, las cuotas de tu seguro se facturarán siempre dentro de la vigencia de la póliza.
  • Si empiezo a pagar un mes más tarde del comienzo de la vigencia, ¿igual estoy cubierto? 
    Por supuesto que sí. El débito puede ingresar más tarde pero eso no significa que no estés cubierto. Igualmente te aconsejamos estar atento al ingreso del débito en tu tarjeta o a la llegada del resumen de cuenta a tu domicilio, de acuerdo con la modalidad de pago elegida.
  • Si me roban el auto y aún no terminé de pagar todas las cuotas, ¿tendré que pagar el total del premio de la póliza?
    Si se tiene contratada una póliza de vigencia mensual, sólo se deberá pagar hasta el mes en el cual ocurrió el siniestro, no deberás pagar la totalidad de la anualidad. En caso de contratar una póliza de vigencia semestral deberás pagar desde la fecha de ocurrido el siniestro, las cuotas adeudadas hasta la finalización del contrato.
  • ¿Necesito hacer algún pago o aviso extra si viajo al exterior con el auto?
    No. La cobertura será automática en la Argentina y en países limítrofes, por lo que no es necesario dar previo aviso a la Compañía para estar cubierto. El costo tampoco variará. Recordá que cuando viajes al exterior es necesario llevar el certificado Mercosur color verde adjunto a tu póliza.
  • Si anulo la póliza antes del tiempo previsto en la vigencia, ¿tengo que pagar todas las cuotas?
    En caso de que anules la póliza antes de que termine la vigencia se te realizará un prorrateo entre el costo total de la misma y el tiempo transcurrido en ese período.
  • ¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año entrante? 
    La póliza se renovará automáticamente. En caso de que no desees renovarla, se te pedirá que por favor nos lo informes vía mail, por fax o a través de tu Productor Asesor de seguros
  • Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
    Sí. Zurich cuenta con el sistema de renovación automática, por lo cual, si no te comunicás con nosotros, te enviaremos tu nueva póliza.
  • En caso de realizar una modificación a mi póliza, ¿cuánto tardará en llegarme la tarjeta plástica con mis datos modificados?
    Aproximadamente una semana.
  • ¿Cuánto tiempo puedo transitar con el certificado de cobertura?
    Si bien el certificado de cobertura tiene la misma validez que la tarjeta plástica, te aconsejamos no circular sin tu tarjeta de seguros por un período mayor a 15 días. Esta tarjeta te llegará conjuntamente con tu póliza.
  • En caso de querer dar de baja mi seguro, ¿cuánto tiempo antes debo notificar a la compañía para que no ingrese el pago del mes siguiente?
    Aproximadamente 15 días antes de fin de mes. Igualmente en el caso de que el débito se realice y hayas terminado abonando más de lo que correspondía, al mes siguiente se te reintegrará a través de un crédito a tu favor por la diferencia.
  • ¿Qué valor me pagan ante robo o destrucción total cubierto por mi póliza?
    Es fundamental que verifiques en la póliza la cláusula que define el valor a pagar en caso de robo o destrucción del vehículo (valor asegurado o valor de reposición). Si el monto pactado en la póliza es “valor de reposición”, al momento del siniestro la aseguradora tomará como valor del vehículo el valor de venta al contado en plaza de un vehículo de igual marca, modelo, año y características, más los impuestos, tasas y contribuciones que pudieren corresponder. En ningún caso se podrá percibir una indemnización o monto mayor al daño efectivamente sufrido, con prescindencia del valor de la suma asegurada consignada en el frente de la póliza.
  • ¿Cuáles son las formas y lugares de pago?
    ✓ Débito automático en Tarjeta de Crédito
    Podés pagar tu seguro por débito automático con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Tarjeta Naranja y Cabal.
     
    Débito directo de Cuenta Bancaria
    Podés solicitar el débito mensual del monto de tu seguro en tu cuenta corriente o caja de ahorro.
     
    Pagomiscuentas.com
    Podrás pagar tu póliza por internet desde la computadora de tu casa u oficina en www.pagomiscuentas.com debitando el monto de tu cuenta bancaria.
     
    Pago Fácil
    Pago Fácil es un práctico sistema que te permite pagar tu seguro con total seguridad y sin ningún costo adicional. Acercate a sus centros exclusivos en Capital Federal y Gran Buenos Aires o a los comercios adheridos (supermercados Norte, Tía Express, Wal-Mart, Farmacity, etc.) y en el interior del país en las sucursales adheridas de Correo Argentino. Ingresá a www.pagofacil.com.ar y encontrá el centro más cercano a tu domicilio
     
    Rapipago
    A través de Rapipago podrás realizar el pago de tu seguro de manera muy simple sin costos adicionales, con una amplia disponibilidad de días y horarios de atención (inclusive sábados, domingos y feriados) en todo el país.
    Consultá por tu Rapipago más cercano en www.rapipago.com.ar
     
    ✓ Red de Cajeros Banelco
    También podrás realizar tus pagos en cualquier cajero Banelco. El ticket expendido por el cajero servirá como comprobante de pago válido.
  • Recibí mi póliza de seguro sin la factura. ¿Cuándo ingresará la primera cuota?
    El ingreso de la primera cuota dependerá de la fecha de emisión de la póliza. Desde la fecha en que se emita la póliza transcurrirán 30 días hasta el momento en que te llegue el resumen de cuenta a tu domicilio o ingrese el débito en tu tarjeta. En este último caso dependerá también de las fechas de cierre de tu tarjeta de crédito.